asiakasymmärrys Tag

Eeva-Riitta Piispanen: Blogikirjoitus Kanta-asiakasjärjestelmät kerryttävät minusta yksilöllistä tietoa, jotta saisin haluamani palvelut ja tavarat juuri minulle räätälöityinä. Silti en vieläkään kohtaa juuri minulle suunnattua markkinointia enkä minulle profiliotuja palveluita. Oman lähikauppani pitäisi hyvin tietää, millä aikavälillä tarvitsen tiettyjä päivittäistavaroita. Kortteliravintolani pitäisi aavistaa, minä iltana koppaan mukaani...